Cómo cobrar por Nequi en tu negocio (y que el cliente no se equivoque de número)
Dictar tu número por WhatsApp funciona hasta que un cliente se equivoca en un dígito o te manda la captura de un pago que nunca llegó. Así cobras por Nequi sin esos sustos.
En Colombia, cobrar por Nequi es lo más normal del mundo: el cliente te pide "pásame tu Nequi" y tú le escribes tu celular. El problema llega cuando se equivoca en un número y la plata le llega a otra persona, o cuando te muestra una captura de pantalla de un pago que nunca entró. Esta guía te muestra cómo cobrar de forma que el cliente vea el nombre de tu negocio antes de pagar y tú sepas con certeza que el pago llegó.
La regla de oro: el cliente debe ver tu nombre antes de pagar, y tú debes ver el pago en tu app antes de entregar.
Las tres formas de que te paguen por Nequi
- Tu número de celular: es la forma de siempre. Funciona, pero tienes que dictarlo o escribirlo cada vez, y cualquier error manda la plata a otra persona.
- Una llave Bre-B personal: Bre-B es el sistema de pagos inmediatos del Banco de la República. Puedes registrar como llave tu celular, tu cédula, tu correo o un usuario alfanumérico, y te pueden pagar desde cualquier banco conectado, no solo desde Nequi.
- El QR y la llave de Nequi Negocios: hechos para cobrar en un negocio. El cliente escanea o escribe tu llave y antes de confirmar ve el nombre de tu negocio. Es la opción que más errores evita.
La más segura: el QR y la llave de Nequi Negocios
Según Nequi, el QR Negocios es gratis para sacarlo, para usarlo y para recibir cada pago. Te pueden pagar desde cualquier banco o billetera conectada a Bre-B, la plata llega a tu Nequi lista para usar y te llega una notificación por cada pago. Y lo mejor para evitar errores: no tienes que darle tu número a nadie, porque el cliente ve el nombre de tu negocio al escanear.
- Abre la app de Nequi y toca el botón "$".
- Busca la opción de código QR y elige QR Negocios.
- Sigue los pasos de la app: en minutos tienes tu QR y tu llave de negocio. Revisa tu correo (también spam o promociones): Nequi te envía un kit de bienvenida.
- Imprime el QR y ponlo donde el cliente lo vea al pagar: en el mostrador, en la puerta o en la caja.
- Guarda tu llave de negocio para los clientes que te pagan a distancia (por WhatsApp o redes).
Cómo lograr que el cliente no se equivoque
- No dictes números por audio ni los escribas a mano cada vez: comparte siempre el mismo texto o el mismo enlace, para que el cliente copie y pegue.
- Pídele que revise el nombre que le aparece antes de confirmar. Con la llave o el QR de negocio debe ver el nombre de tu negocio; si ve otro nombre, que no pague.
- Manda el monto exacto junto con la llave ("Son $45.000 a la llave …"): así no hay pagos de menos ni preguntas de más.
- Usa una sola forma de pago por mensaje. Si mandas celular, llave y cuenta de ahorros juntos, el cliente se confunde.
- Si atiendes en persona, ten el QR a la vista: escanear evita escribir.
Cómo confirmar que el pago llegó (y no caer con capturas falsas)
Una captura de pantalla no es un pago: se puede editar o ser de una transferencia que no se completó. Nequi te avisa con una notificación cada vez que recibes plata y el detalle queda en los movimientos de tu app. Antes de entregar un pedido o confirmar una cita pagada, revisa tus movimientos.
- Entrega solo cuando el pago aparece en tus movimientos de Nequi, no cuando te llega la captura.
- Si alguien insiste en que ya pagó y no lo ves, pídele el comprobante desde su app y espera unos minutos: los pagos por Bre-B suelen llegar en segundos.
- Desconfía de quien te pide devolver un pago "que hizo por error": revisa siempre en tu app si de verdad entró.
Costos y topes que conviene conocer
- Sacar el QR Negocios, usarlo y recibir pagos con él es gratis, según Nequi.
- Registrar llaves en Bre-B tampoco tiene costo en Nequi.
- Para enviar plata por llaves, Nequi indica un límite de $3.000.000 por transacción.
- Si tu Nequi es una cuenta de bajo monto, hay un tope de movimientos al mes (210,5 UVT, unos $11 millones en 2026 según la prensa). Si tu negocio mueve más, Nequi te pide pasar a una cuenta de ahorros. Revisa tu caso en la app: Tu plata → Tus topes.
Pon tu Nequi en tu página para que lo copien con un toque
Si vendes por Instagram o WhatsApp, lo más práctico es que tu forma de pago esté siempre en el mismo lugar. En Worklub agregas el módulo Cuentas a tu página, eliges Nequi, el tipo (Llave Bre-B o Celular) y tu llave. Tus clientes la ven con tu nombre y la copian con un toque, sin dictados ni errores.
Nequi, Daviplata y Bancolombia en Cuentas
El módulo Cuentas ahora tiene bancos y billeteras de Colombia, el tipo de cuenta "Llave Bre-B" y el nombre de cada uno en la tarjeta. Tu enlace de cuentas (worklub.app/tu-negocio/cuentas) se comparte en un mensaje.
Ten un plan B
Como cualquier sistema, los pagos por llaves pueden fallar algún día (en 2026 hubo reportes de caídas de Bre-B en Nequi). Ten a mano una segunda forma de cobro, por ejemplo otra billetera o una cuenta de ahorros, y dala solo si el cliente no puede pagar con la primera.
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